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公关活动策划须遵守哪些基本原则123

2020-09-30 11:54会议策划 人已围观

简介公关策划 行为是在公关基本原理思想指导下的行为,公关表明,公关策划不仅仅表现为一种思维技巧,它还必须遵循公共关系讲求真诚、强调求实的基本原则。 策划中的真诚求实原则...


公关策划行为是在公关基本原理思想指导下的行为,公关表明,公关策划不仅仅表现为一种思维技巧,它还必须遵循公共关系讲求真诚、强调求实的基本原则。

策划中的真诚求实原则,具体表现在下列几方面:

 

( l )在策划全过程中,尊重事实、尊重实践、尊重科学。公关表明,公关策划首先必须经过大量调查,全面搜集和掌握有关事实,并加以客观公正的分析和研究,从而对组织形象和公众环境现状进行实事求是地科学评价,然后将此信息向组织决策人进行如实地传递。其次,根据组织环境的实际状况和组织现有的有限资源,设计出符合公众真实需要和组织自身利益的形象,并谋划出最佳的形象传播策略,并将形象向公众进行有效的传播。再次,于传播实施过程中,根据环境事实的变化,不断修正补充完善策划方案和调整实践行为。最后,依据实施及其收效,对公关策划进行科学的总结和评估。总之,公关表明,在公关策划的全过程中,必须以客观事实为策划基础,以客观实践为检验标准,以科学精神为工作态度,这样策划出来的公关活动,其结果才能获得公众反响、理解、支持、认可,才能塑造出值得公众依赖的良好组织形象。

 2 )在策划传播交流内容时,注意信息的真实准确。公关表明,公关策划在考虑向公众传递组织形象有关信息,以及搜集那些公众反馈信息向组织决策层传递时,都应考虑信息的质(信息真伪欠量信息多少灭和度(信息强弱)的问题,做到使信息尽量及时、准确、全面、客观地传递到公众或组织决策层耳中。不容许传递任何虚假不实的信息,不容许将信息作夸大或削弱的加工,尤其要注意不虚美、不隐恶。公关表明,那种为迎合决策者个人意愿、视决策者脸色行事的作法;那种只报喜不报忧,只考虑本组织利益而不惜蒙骗公众的行为,表面上看来似乎是在维护组织形象,实际上一方面会致使组织公关决策的失误,另一方面会造成公众心目中组织的虚假形象。决策失误会给组织形象和公众关系带来多大损失,结果自明,勿庸多言。组织虚假形象一经揭穿,整个组织形象危机乃至生存发展势运的断送,必将接踵而来,其后果则不堪设想。

( 3 )在策划传播方式或构形方式时,要以解决实际问题、达到切实效果为佳,反对不切实际、不讲效益的虚架子、花架子。公关表明,公关策划虽然讲究创意,但不能离开组织的真实需要和现实境况,去搞一些不着边际的妄想,去片面地追求轰动效应,去做一些得不偿失、一无所得甚至适得其反的事。

( 4 )在对公关策划效果进行预测或评估时,要客观和实事求是。公关表明,一次公关策划能解决的问题总是有一定限度的,一次公关活动能达到的效果也不是无限的。公关策划能解决多少问题就说能解决多少问题,能达到多少效果就说能达到多少效果。我们的策划虽然要足以打动并鼓舞决策者们的心,但关键在于抓住需求的要害、问题的迫切、效果的切实和办法的新颖等特性,并以此拿出可行的方案供其抉择,而不在于言过其实、花言巧语、胡编乱诌。公关表明,正如美国号称“公关圣经”的 《 有效公共关系 》 一书中所说:“公共关系计划通常要贯注热情的语言,这样有助于取得上层管理者或者雇主的批准。但是如果这些热情语言过多则容易产生许诺过头的危险,形成轻诺寡信的印象。例如,所有反污染的宣传材料都将在 《 时代周刊 》 上登载就是一句过头的话。如果做不到加果仅仅是在 《 野外生活 》 杂志上刊登出来,又该如何解释呢?”

灵活创新原则

公关策划是一种智力行为,是策划者大脑的创造性劳动。公关表明,在策划过程中,虽然对前人留下的丰富而宝贵的经验应当去很好的研究继承,尤其是对那些屡试不爽的高招妙着不应轻易丢弃,但策划终究不是简单的模拟、重复和再现,面对复杂多变的社会环境、充满竞争的当今世界,要使人们的策划履险如夷,没有灵活应变之策,没有出奇制胜之道,是万万不可能的。

灵活创新原则要求策划者,在策划过程中应努力做到:

第一,以动态的眼光看世界,以应变的头脑想对策。即是说,我们的策划思路必须跟上环境的千变万化,环境变了,公众对象变了,我们的谋略对策也要变,千篇一律走老路的办法,是无法解决复杂纷纭的公关问题的。

第二,策划方案必须具有相当的弹性。公关表明,实践证明,事前再周密完善的策划,在实施过程中总会遇到这样那样突如其来、碎不及防、意料之外的问题,方案如是毫无事前预有应变的思考和留下回旋的余地,则事到临头措手不及,从而束手无策或举措失当。策划在总目标大原则不变的情况下,保持相当的适调弹性,对策划的成功,是很有必要的。

第三,牢固树立策划创新的观念。在策划中不随便将就现成的办法,不受陈规的束缚,不轻易满足于最初的设想。策划者应经常向自己提向:这是不是解决问题的最好办法?这是不是达到效果的最佳途径?能不能再想到更为有效的方法和更为便捷的途径?力求独出心裁、独辟蹊径,尽量避免重蹈老路和与别大“撞车”。

第四,将创造性思维方法贯彻到策划的始终。公关表明,创意是策划的灵魂,创造性思维方法是获取创意灵感的有效手段。策划者不仅在公关策划的全过程中随时使用创造性思维方法,对公关行为的每一个步骤、每一个细小的环节,都应用创造性思维方法去策划。

合理可行的原则

公关策划是一种思维活动,但它却不能脱离实际而存在,它既然是事前对公关行为的通盘谋划,就必须考虑它在未来的实施中是否合理与可行。遵循公关策划合理可行的原则,在策划过程中,我们应当注意:

( 1 )风险性。凡策划,其结果总是成功与失败的可能同在,公关策划也不例外。公关表明,任何策划者,不管你是否走创新之路,对未来行为的谋划,总得考虑承担一定的风险。策划自然不能因为风险的存在而裹足不前,固步自封,但策划也绝不应漠视风险的存在可能而粗心大意。策划只能凭籍策划者的艰苦劳动,搜集到尽量准确的信息、确定出尽量明确的目标、选择出尽量合理的方式、设计好尽量周全的方案,在充分考虑到各种有利和不利因素及其给组织带来影响的前提下,去尽量争取成功的收效,把风险出现的可能降到最低限度。

( 2 )经济性。成都公关活动公司表明,公关策划必须对组织自身资源有着充分的认识,策划必须量体裁衣,看菜吃饭,必须考虑组织的经济承受能力,必须考虑组织的经济实力和经济潜力。公关策划的合理与否还表现在如何提高公关活动的效益与效率方面,即如何尽量少花钱而多办事、办、好事,办成事,以及如何以最快的速度实现公关策划要实现的目标。不考虑策划的经济性原则,不是收效成问题便是在决策者那里根本通不过。

( 3 )科学性。公关策划不是梦也不是儿戏,它最忌讳自以为是和随心所欲。公关策划必须在科学理论的指导下,按照科学的程序和方法去完成。公关表明,对于公关策划者来说,学习和掌握各种科学知识和方法,便显得尤为重要,否则,你想使你的策划更为科学也科学不起来。

( 4 )合法性。今天,任何组织都不是生存在真空之中,其行为总要受到所在国家地区法律法规乃至宗教信仰、民族意识、文化传统和风俗习惯的制约。公关策划必须认识到这一点,对所有公关行为的策划,必须首先考虑到是否合乎本国国情和法规,其次要考虑是否有违当地的民族习俗、宗教信仰、文化传统、风俗习惯等,只有合乎自己国家法规和国情的策划,才是维护国家与社会利益的策划,才会给组织的公共关系带来利益,而坑蒙拐骗、违法乱纪、有悖国情的策划,只会搬起石头砸自己的脚,决无好下场。公关表明,至于有违当地民情风俗的作法,必将招致公众的反对,舆论的遣责,结果必将使组织形象受到严重损害,甚至引来灭顶之灾。

( 5 )可操作性。公关表明,公关策划是为公关实施提供依据,策划的优劣直接关系到实施的成败。故策划出的方案是否具有可操作性至关重要。公关策划的可操作性首先表现在对公关行为的每一个步骤与环节,以及它们之间的衔接呼应关系都有着具体的表述和规定,不致使操作者出现理解的偏差或无所适从;其次,它表现在公关策划的现实性,即策划是建立在组织现有资源条件基础之上的,它不是脱离客观实际条件的非分之想;第三,它必须与操作者的素质水平相适应,否则,再高明的策划实施起来也会走样;第四,它必须与公众对象的心理素质和承受能力相适应;否则曲高和寡,无人呼应,策划也就变成一厢情愿了。

( 6 )融通性。我们很多初学公关或粗懂公关策划的同志,总以为公关工作的开展是组织独立特殊的职能,故总是试图去策划与组织其它方面工作不挨边的、具有独特效应的公关活动,结果常常感到不如人愿或不被组织的决策者看好。公关表明,其原因是他们不知道,既然组织的形象是一个多面综合体,反映组织形象的工作就决不是一个公关部或一个策划家就能解决的,真正要使公关工作取得成功,除了要搞一些必要的专门化的公关活动外(如制造公关新闻、设计公关广告、参加社会公益活动等),更主要的是融公关意识于组织的管理意识之中,融公关人员为组织每一个成员,融公关活动于组织的其他活动之内,融公关效益于组织整体效益之中。例如将公关策划与组织整体战略策划相结合;将公关活动融入组织的整体营销设计之中;将公关意识融入对员工的激励,为组织内求团结服务等。公关表明,只有将公关行为渗透到组织行为的方方面面,只有将公关变成组织每一个人的自觉意识,公关策划才有显效.那种企图通过一两次大轰大嗡的“公关活动”解决组织长远的战略形象的想法,实际上是一种脱离现实时“书生意气”。

 

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