如何为网络公关活动新闻发言人建立制度

网络公关活动策划新闻发言人的设立适应了信息时代的要求，但其未来发展却也有不少困难。

（一） 网络公关活动策划新闻发言人的角色定位

新闻发言人是指”国家、政党、社会团体任命或指定专职（比较小的部门为兼职）的新闻发布人员。在传统的新闻发布工作中，新闻发言人代表所在政府部门的利益，目杨群体是公众授权的新闻记者，忽视了公众的声音。新闻发言人不仅要承担传统新闻发言人所担负的责任，更需要考虑网民所代表的公众的心声，以平等的姿态与网民交流。

（二）网络公关活动策划新闻发言人的人员素质

首先，在传统的政府新闻发言人所要求具备的政治觉悟、媒介素养等之外，网络公关活动策划新闻发言人还要求具备网络公关活动策划沟通技巧。尽管大多数网民能够较理性地就事论事，但也不排阱部分时候情绪化地发言，因此网络公关活动策划新闻发言人还需要掌握沟通的层次和深度。其次，身份诊拐业。网络公关活动策划新闻发言人代表着政府部门的观点和立场，在网络公关活动策划这一虚拟空间中必须确保自己的身份不被冒用，维持应有的玄日言力。伶统的新闻发言人在媒体的聚光灯下无法被他人顶替冒用，而网络公关活动策划空间的匿名性和虚拟性则为传统的识别带来了一定的困难。最后，权利许可。网络公关活动策划新闻发言人虽然只是组嚼职寸外发布信息的机构，但在普通网民看来，它在虚拟社区上的发言仍具有官方色彩，代表着政府部门的观点和立场，具有较强的刽言力。公关公司表示，网络公关活动策划新闻发言人到底具有多大的权限需要有明确的条例进行现范，不应越矩，也不该只有虚权。

（三）网络公关活动策划新闻发言人制度的政策支持

网络公关活动策划新闻发言人制度作为主政者执政的一种手段，势必受到执政者洲谋体认识的影响。执政者必须切实转变执政思维、执政理念，以服务公众为首要原则。就目前网民与网络公关活动策划发言人的交流来看，民众诉求多指向具体问题的解决。网络公关活动策划新闻发言人必须有相应的解决问题的能力，不仅要”上网访民意”，更要“下网解民忧”。因此，政府部门在赋予网络公关活动策划新闻发言人一定自主权的同时，也需要在其背后建立配套的联动机制作为制度性支撑，只有这样才有可能使网络公关活动策划新闻发言人长久地生存下去。

（四）新闻发言人的工作方式

为了进一步规范网络公关活动策划发言人的回复工作，提高网帖回复效率，南京市网络公关活动策划新闻发言人论坛从 2009 年 12 月 10 日起，实行‘每日一告“制度，将每日发帖数、回复数等发布在 《 每日一告 》 中，便于广大网民监督，回复网民呈制度化、常态化。但就目前网络公关活动策划发言人制度的实施情况看来还存在一些问题：一是该制度在其他地方并未得到足够的重视，如河南省高级法院网络公关活动策划发言人开通后留言数寥寥，境遇尴尬二二是网络公关活动策划新闻发言人还是处于被动地位。公关公司表示，网络公关活动策划发言人的主要职责是针对网民通过发帖、博客等方式反映的情况进行及时回复，在信息传播链上处于下游的不利位置，设置议程的功能并不突出，引导网络公关活动策划舆论的能力还有待提高。

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