您现在的位置是:主页 > 会议常识 >

旅游会务策划如何才能得到客户认可?

2020-09-30 16:10会议常识 人已围观

简介会务策划人作为企业的智囊顾问,必须具备三种能力:界定题目的能力、寻找到解决题目方法的能力、得到客户认同的能力。要想成就在会务策划行业的成绩,帮着客户解决题目,这三...

                旅游会务策划如何才能得到客户认可?
       会务策划人作为企业的智囊顾问,必须具备三种能力:界定题目的能力、寻找到解决题目方法的能力、得到客户认同的能力。要想成就在会务策划行业的成绩,帮着客户解决题目,这三种能力,是相辅相成,缺一不可的。
  界定题目的能力
  在今天的企业界,囿于企业发展的不均衡,很多企业都是在企业经营中出现了自己很难以解决的题目时,才会寻求会务策划公司的专业支持和帮助。大多数情况下,企业经营者对自己的题目是有熟悉的,但也有不少时候,企业经营者所熟悉和看到的题目,并不一定就是真正的题目,所以,对于会务策划顾问来说,界定题目的能力就是给客户带来价值的第一种重要的能力。

  如何帮助客户界定题目呢?
  首先就要认真的往界定“题目”这个词的定义。题目有2个方面的意义,一个就是通常意义上的题目,比如客户的销售额下滑,着名度不高,渠道建设出现了瓶颈,品牌美誉度出现了题目,等等;另外一个就是广义上的“题目”,就是企业经营者对未来发展的期看与现实之间差距的一种不满足,这种不满足就是客户需要解决的题目,这一点的熟悉对智诚灵动营销会务策划公司的客户来说,尤其有价值。由于客户对未来发展的这种期看,就是客户的梦想,熟悉到梦想与现实的差距,并通过智诚灵动同仁和客户的共同努力,来缩短这种差距,实现梦想,正是智诚灵动的使命。
  如何界定题目呢?有两句话作为参考,一句是“答案在现场”,一句是“解铃还须系铃人”。答案在现场,是说我们必须从客户的现实情况出发,而且我们必须进行实地考察,进行认真的调查研究;任何题目的解决方案都是存在于出现题目的地方,这是侧重在对事情的研究。解铃还须系铃人是说我们要非常重视人的因素,要对人进行一个了解和调研,由于任何的事情都是人做的。
  寻找到解决题目方法的能力
  界定题目不是目的,解决题目才是目的。在多数情况下,客户自己对题目也会有个相对清楚的认知。所以,对题目的界定并不是一个非常困难的工作,但是对题目进行如何解决倒是一个经常引起争议的话题。所以,寻找到解决题目方法的能力,就是非常关键的能力了。

  如何才能够找到解决题目的方法呢?有三个原则值得认真对待:
  原则之一:要紧盯目标,而不是题目。界定题目,解决题目,都不是目标,真正的目标是达成长大。为了达成长大的目标是什么?会务策划顾问必须紧盯这个目标,以终为始,才能够找到真正的解决题目的方法;
  原则之二:要相信,所有的题目都有答案。在这个世界,没有解决不了的题目;出现了解决不了的题目,也不是由于没有答案,而只不过是由于暂时找不到解决题目的办法;
  原则之三:要坚信,经营中没有唯一正确的答案。著名管理学家大前研一先生在其著作《专业主义》中,重点描述了这一点。他说“企业经营没有唯一的最佳答案。经营上的答案几乎都是建立在决策者主观判定的基础之上。无论多么复杂的题目都有答案,只是答案并非一个。重要的并不是寻求唯一的最佳答案,而是在假说—验证—结论—实行的过程中,养成一种处理题目的习惯,即对事物的实际状态进行公道的分析,并从多个角度把握分析的结果。”

  要想找到解决题目的方法,还要清楚,解决题目的办法不是需要发明,而是需要发现。如何才能够发现这些办法呢?有3个方法可以做个推荐:第一就是答案在现场,往现场寻求答案是重要的方法之一;第二就是要倾听客户的建议和意见,尤其是客户方一线操纵职员的建议;第三就是要明白,这个世界什么都不缺,但是缺乏整合,很多题目的解决就是从其它行业整合了解经验而实现的。
  解决题目办法寻找中最为重要的一点就是,这个办法一定是基于客户现实基础上能够执行的,而不是一个看起来完美却过于理想化的方法。适合客户的方案,才是真正有效的方案。
  得到客户认同的能力
  界定了题目,也找到了解决的办法,会务策划人千万不要沾沾自喜,以为已经搞定了这个事情,成功在看了,由于假如得不到客户的认同,一切都是白费。而在实际上,很多自诩为优秀的会务策划人就是载在了这个地方,他们清楚的界定了题目,也找到了自认很好的解决题目的办法,可是,却没有得到客户的认可和通过,终极恨恨离开,两相抱怨。
  得到客户的认可,是关键中的关键!

  如何能够得到客户的认可呢?有几个实际操纵的经验可以和会务策划人进行分享:
  第一就是要在界定题目和寻找解决题目办法的过程中,最好能够让客户参与进来,假如不能够参与,也要及时、经常的和客户方职员谈及这个方面的内容和进展等,让客户对此有个了解和预期;
  第二就是要有时机感,也就是在进行意见交流时,一点要选择好时机,在适当的时间、适当的地点、
  第三就是要倾听客户意见并容忍差异,会务策划人一定要牢记“企业经营中没有唯一最佳答案”!要容忍客户有与我们不一样答案的情况,并且认真倾听。
  第五就是要灵活应变、根据客户意见对方案进行一些灵活调整,以与客户达成一致意见,帮助客户进行决策,促进解决方法的实施。
  第四就是要有想象力,要想象得到方案执行后的成果,并且能够给客户进行描述;
  界定题目、寻找解决题目的方法、得到客户认同,这三种是每个会务策划人最为基本的能力,只有具备了这三种能力,才能够成为一个基本合格的会务策划人,才能够为客户提供有价值的服务,帮助有梦想的企业家实现梦想。



★本新闻由“星界会务”推荐,不代表会议资讯网立场,法律由新闻源提供方承担。如侵权,请联系我们进行核对删除处理。

星界会务平台一直专注于推动会务产品和会务服务的系统化和市场 透明化,致力于打造全球一体化的会务资源国际服务平台。

Tags: 旅游会务  会议策划 

热门标签

欢迎投稿

  • 投稿文章7184篇文章
  • 标签邮箱778437458@qq.com
  • 投稿QQ:778437458
  • 投稿微信(扫描添加管理员)
  • 微信图片