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时代在改变,未来MICE旅游会议服务模式

2020-12-31 18:11行业特色 人已围观

简介人的一生总是不断的得到与失去。有些是主动,有些是被动,有些很容易,但有些却令人难以决绝。中国MICE产业发展了近20年,很多从业者凭借传统的模式获得了可观的收益,因此即使...

            时代在改变,未来MICE旅游会议服务模式
        人的一生总是不断的得到与失去。有些是主动,有些是被动,有些很容易,但有些却令人难以决绝。中国MICE产业发展了近20年,很多从业者凭借传统的模式获得了可观的收益,因此即使现在面临利润越来越薄,风险越来越高,路越走越窄等种种现实挑战,,抱怨之声更是波澜汹涌……但依然很少人有足够的勇气与决心放弃固有模式,通过颠覆自我从而成就未来。
        传统的MICE服务强调资源,资金与经验,是效能很低的劳动密集型模式,尽管力求在服务标准和创意等方面有所提升,但就像是一架破旧的汽车,虽经可以多次局部翻新,外表看起来也还不错,但是内部发动机早已生锈,轮胎开始漏气,方向不再灵敏……这辆承载着你光荣历史的老爷车,随时会把你丢在路上,至你于危险之地。只有果断的舍弃,用全新理念打造一辆符合时代趋势的新车,才能让我们走得更远更安心。
        传统模式与现在市场的矛盾
        传统MICE模式和信息时代下的市场产生了众多矛盾与冲突,归纳起来有如下几点:
        1. 客户体验和环境升级矛盾:互联网及各种新技术给整个社会带来的难以想象的效率和体验升级,而且普及到人们日常的生活和工作之中。而我们现在的很多同业依然凭借蓝领式的工作付出,靠熬夜式的肉搏,落后的工具来执行会议,越来越难以得到客户的认可;
        2.  盈利渠道和信息透明化的矛盾:在过去的年代,由于服务产品雷同导致MICE企业价格恶性竞争,服务费严重偏离市场公允价值,但不少公司依然无动于衷,因为他们在利用与客户信息不对称的机会,通过层层加价完成不菲的盈利。而如今互联网让所有资源及环节都变得透明公开,去中介化使得灰色地带越来越少。
        3. 操作模式和新人力资源的矛盾:现在很多公司面对的一个最大问题,就是人力短缺。并不是人少了,而是由于父母积累了客观的财富,让不少年轻人无需承担更多的生活压力,因此可以随性的辞职,对传统模式高压下拼体力的工作全然没有兴趣。过度依靠人力资源的模式越来越难以支撑。   
        4. 管理团队与跨界竞争的矛盾:由于嗅到了市场的红利,一些跨界竞争者纷纷进入MICE,出现了一批具有互联网思维,亦有极高执行力和创新能力的团队。而传统会展公司管理团队大都源于传统旅游行业,缺乏现代知识与创业的精神,低效的决策与脆弱的抗压能力都注定在竞争中处于劣势。就好像被阿里巴巴收购的大润发一样,人们感慨它“战胜了所有同行,但却输给了时代。”
        未来MICE服务模式
        直接对接酒店、场地、车、人、制作物、餐、机票等几乎所有MICE需要资源,并进行标准化管理。同时实现申请、预算、协议、执行、结算、全流程闭环服务。
        针对一些大型或比较复杂的会议,客户可以委派会展公司的专业人才进行项目策划及管理,并通过平台工具,完成工作及汇报,监督终端供应商如约完成服务。
        新模式带来的优势
        1. 整体费用节省:平台直连终端资源实现自动化直采,避免了中间商加价,必然为客户带来极大的节省;
        2. 操作效率提升:平台支持标准化服务及智能辅助沟通,帮助用户高效的完成竞价、预算、确认与结算等流程,并保留支持数据,清楚便捷,效率显著提升;
        3. 严格合规管控: MICE云平台实现闭环管理,所有流程、数据在平台上被非人工客观收集,系统提供工具帮助客户有效监管,确保会议活动的合规与真实。
        4. 企业专注服务:由于拜托了低效无休止的价格竞标,会展企业为了赢得市场优势,自然会更聚焦在专业人才培养及增值服务输出,通过贡献创意、经验获取体面的收益,真正回归MICE服务的本质。
        时代在转变,以前资源整合、网络覆盖、知名品牌和垫付资金是MICE企业的绝对优势。而现在一个企业的盈利模式、技术领先、增值服务及运作效率才是更重要的核心竞争力。MICE模式的升级换代不是醒目的黑天鹅,而是灰犀牛,在你不知不觉间已经慢慢靠近你,并可能随时把行动迟缓的你踩在脚下,不要做“看不见、看不起、看不懂“的后知后觉者,不管你愿意不愿意,时代已经在改变。
    

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Tags: 旅游会议  会议模式 

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